Política de troca e devolução
Conforme Art.49- do CDC (código de defesa do consumidor), o consumidor tem o direito de arrependimento de compra em até 7 dias úteis, após o seu recebimento, devendo entrar em contato com a Claudinha Fitas pelo Whatsapp ou email abaixo para a devolução dos produtos e o estorno valor pago, o qual dependerá de como foi feito o pagamento.
Somente aceitaremos devolução desde que os produtos não tenham sido abertos e/ou usados.
A devolução do pedido somente será aceita de forma integral para possibilitar o reembolso.
A devolução financeira será realizada em até 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos, sendo que para compras no cartão de crédito, o cancelamento do total da compra é efetuado junto à administradora do cartão de crédito, e cada uma delas tem seu prazo próprio, e isso não temos como alterar. Já para as compras realizadas através de boleto ou pix, o valor total do pedido será depositado na conta do cliente, não havendo a possibilidade de depósito em conta de terceiros.
Caso queira cancelar um pedido que ainda não foi despachado, o cliente também deverá entrar em contato pelo whatsapp ou email abaixo solicitando o cancelamento e reembolso do valor pago, o qual será efetuado em até 72 horas após a solicitação. Lembrando que operadoras de cartão de crédito/débito possuem seus próprios prazos, e boletos ou pix, somente serão depositados na conta do comprador, não podendo ser feita em contas de terceiros.
Caso o pedido já tenha saído de nossa loja, o cliente deverá recusar o pedido no momento da entrega.
• Se por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado imediantamente para que o valor pago seja devolvido ou o produto seja substituido por algum outro de mesmo valor e interesse, ficando a critério do cliente, escolhendo a substituição de produto e a mesma houver diferença de valor, esta será comunicada para entrar em comum acordo.
Trocas somente serão aceitas se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver quebrado. Não há possibilidade de trocas por outras mercadorias.
•Para trocas, devoluções e cancelamento, entre em contato com nosso email [email protected] ou pelo whatsapp (11) 985932422